Politique de confidentialité ATC Cruises

1. Introduction

ATC Cruises, établie à Anvers, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les traitons. Nous agissons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Qui sommes-nous?

ATC Cruises est une agence de conseil en voyages agréée, spécialisée dans les croisières. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

3. Quelles données collectons-nous?

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles:

• Données d'identification: nom, prénom, adresse
• Coordonnées: adresse e-mail, numéro de téléphone
• Préférences de voyage et budget (communiqués à votre demande)
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur (via cookies)

4. À quelles fins utilisons-nous vos données?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

• Répondre à vos demandes de devis et questions
• Établir et suivre les contrats de voyage
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base de: (1) votre consentement, (2) l'exécution d'un contrat, ou (3) notre intérêt légitime en tant que conseiller en voyages.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Les données clients sont conservées maximum 7 ans en raison des obligations comptables légales. Les données des prospects sans contrat sont supprimées après 2 ans.

7. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution de votre voyage (compagnies de croisière, hôtels, compagnies aériennes) ou légalement obligatoire. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies fonctionnels (pour la préférence de langue et la session) et des cookies analytiques (via Google Analytics, anonymisés). Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

11. Déposer une plainte

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'Autorité de protection des données (APD): www.autoriteprotectiondonnees.be.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter:

Modifications

ATC Cruises se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.