Algemene Voorwaarden ATC Cruises

1. Identiteit en toepassingsgebied

ATC Cruises, gevestigd te Mechelsesteenweg 62, 2018 Antwerpen, BTW BE 0123.456.789, erkend reisagentschap (vergunningsnummer TO 0000), hierna "ATC Cruises" of "het agentschap" genoemd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van ATC Cruises, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Door een boeking te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een reisovereenkomst komt tot stand zodra ATC Cruises de boeking schriftelijk (per e-mail of brief) heeft bevestigd en de klant de gevraagde aanbetaling heeft voldaan. De bevestiging vermeldt de essentiële elementen van de reis: bestemming, data, schip, accommodatie en prijs.

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 5 werkdagen, tenzij anders vermeld. Prijzen en beschikbaarheid zijn onderhevig aan wijzigingen door de rederij tot aan de bevestiging.

3. Prijs en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn per persoon, inclusief de vermelde diensten. Tenzij anders overeengekomen geldt het volgende betalingsschema:

• Aanbetaling: 20% van de totaalprijs bij boeking (min. € 200 per persoon)
• Saldo: volledig te betalen uiterlijk 60 dagen voor vertrekdatum
• Bij boekingen binnen 60 dagen voor vertrek: volledige betaling bij boeking

Bij niet-tijdige betaling behoudt ATC Cruises zich het recht voor de boeking te annuleren en annulatiekosten aan te rekenen.

4. Prijswijzigingen

ATC Cruises behoudt zich het recht voor de overeengekomen prijs te wijzigen tot 20 dagen voor vertrek indien de kostprijs stijgt als gevolg van: brandstoftoeslagen van de rederij, wisselkoersschommelingen van meer dan 2%, of nieuwe belastingen en heffingen opgelegd door overheidsinstanties.

5. Annulatie door de klant

Bij annulatie door de klant zijn de volgende kosten verschuldigd, berekend op de totale reissom:

• Meer dan 90 dagen voor vertrek: verlies aanbetaling
• Tussen 90 en 60 dagen: 25% van de reissom
• Tussen 60 en 30 dagen: 50% van de reissom
• Tussen 30 en 14 dagen: 75% van de reissom
• Minder dan 14 dagen voor vertrek: 100% van de reissom

6. Annulatie of wijziging door ATC Cruises

ATC Cruises behoudt zich het recht voor een reis te annuleren of te wijzigen wegens overmacht (zoals oorlog, natuurrampen, epidemieën) of bij onvoldoende deelnemers. Bij annulatie door het agentschap heeft de klant recht op volledige terugbetaling of een gelijkwaardig alternatief.

Indien de rederij de reis annuleert of de routing significant wijzigt, worden de door de rederij aangeboden compensaties doorgestort aan de klant.

7. Reisdocumenten en verantwoordelijkheden van de klant

De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten (paspoort, visum, vaccinatiebewijs). ATC Cruises adviseert maar draagt geen aansprakelijkheid voor weigering door grensdiensten of rederijen.

De klant dient eventuele medische aandoeningen, allergieën of bijzondere behoeften voorafgaand aan de boeking mee te delen. ATC Cruises zal de rederij inlichten maar kan geen garanties bieden.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ATC Cruises als tussenpersoon is beperkt tot de diensten die het agentschap zelf levert. Voor diensten geleverd door rederijen, hotels of andere derde partijen verwijzen wij naar hun eigen algemene voorwaarden.

ATC Cruises is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit overmacht, acties van derden, of omstandigheden buiten de redelijke controle van het agentschap. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot tweemaal de reissom.

9. Klachten

Klachten tijdens de reis dienen onmiddellijk ter plaatse gemeld te worden aan de vertegenwoordiger van de rederij, zodat herstel mogelijk is. ATC Cruises dient eveneens zo snel mogelijk op de hoogte gesteld te worden.

Klachten na afloop van de reis dienen binnen 30 dagen schriftelijk ingediend te worden bij ATC Cruises via info@atccruises.be. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen.

10. Verzekering

ATC Cruises beschikt over een wettelijk verplichte insolventieverzekeraar (borgstelling) en een beroepsaansprakelijkheidsverzekering conform de Belgische wetgeving op de reisagentschappen.

11. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform onze privacyverklaring, die beschikbaar is op deze website. Door een boeking te plaatsen stemt de klant in met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor de uitvoering van de reisovereenkomst.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met ATC Cruises is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien geen minnelijke schikking mogelijk is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

Consumenten kunnen ook een beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

ATC Cruises behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De op het moment van boeking geldende versie is van toepassing op de desbetreffende overeenkomst.